Jaringan Siap, Komunikasi Mantap

Demi melihat suasana di Coffee Toffe La Madukelleng, tempat acara berlangsung masih sepi, saya kaget. Di run down yang saya terima tertera waktu mulai acara adalah pukul 5 sore sementara jam HP saya sudah menunjukkan pukul 5. Aish, ada yang salah nih.

“Acaranya mulai jam berapa?” tanya saya kepada seorang lelaki berkulit terang dan berpostur besar yang sedang mengatur posisi X banner Indosat.

“Jam enam,” dengan ramah lelaki itu menjawab.

“Jam enam? Waduh, di brief yang saya terima tertulis jam lima,” saya yakin tak salah melihat brief yang saya baca di e-mail kira-kira pukul setengah empat tadi.

“Nggak papa, tunggu saja di dalam, Mbak,” ujarnya ramah.

Saya duduk di sebuah kursi dengan bimbang. Masih satu jam lagi. Masih mending kalau acaranya berjalan tepat waktu. Kalau tidak? Huhuhu perasaan saya mulai tidak enak. Tak ada orang yang saya kenal di sini.

Untungnya teknologi telekomunikasi di zaman ini sangat membantu orang yang nasibnya tak jelas macam saya ini. Bergegas saya menelepon suami saya. Setelah berdiskusi sejenak, suami memutuskan menjemput saya. Untungnya ia belum terlalu jauh, masih kira-kira satu kilo meter dari sini. Saya tak hendak menyalahkan siapa-siapa, ada miskomunikasi di sini (belakangan baru saya tahu kalau e-mail yang meralat tentang waktu acara masuk kira-kira kurang lebih 15 menit sebelum jam 5 sore, saat saya sudah berangkat ke lokasi).

Di rumah, saya segera menyiapkan makanan untuk anak-anak. Saya juga masih sempat cuci piring dan makan sebelum kembali ke tempat acara, selepas shalat maghrib. Fiyuuh, sebagai emak blogger, saya merasa lebih tenang begini, setelah urusan rumah dan shalat beres baru berangkat ke tempat acara.

Thank to telecommunication technology … acara Mini Gathering Indosat Community baru berlangsung pukul tujuh lewat! Wiiih tak terbayangkan apa jadinya saya kalau memilih bertahan tadi.

Di meja registrasi, saya mendapatkan souvenir berupa 1 voucher pulsa dan 2 SIM card Indosat, beserta voucher makan dan minum. Inilah nyamannya menghadiri acara seperti ini di café, bisa mendapatkan tambahan dua wawasan sekaligus: wawasan otak dan wawasan perut hehehe.

Wajah-wajah yang saya kenal, teman-teman komunitas blogger Anging Mammiri Makassar baru berdatangan pada pukul 7. Kami berbaur dengan para anggota komunitas lain seperti fans club kesebelasan sepak bola luar negeri (ada Chelsea dan satunya lagi saya lupa namanya), Kaskuser, dan Makassar Berkebun.

Setelah berbincang-bincang dengan Mas Bagas dari Indosat dan teman-teman blogger, saya meminta karyawan Coffe Toffe membungkuskan jatah makanan dan minuman saya. Selama acara saya hanya ingin minum saja. Saya sudah makan dari rumah dan sepanjang acara saya ingin bisa menyimak dengan baik jadi lebih baik sepaket jamuan itu dibungkus saja.

Ibu Rosna dari Indosat menjelaskan sekilas tentang jaringan baru Indosat yang berkecepatan 42 MBps berikut produk dan bonusnya. Jaringan ini dalam waktu dekat akan meliputi mulai dari Makassar, Maros, Bone, dan Selayar.

Bu Rosna memberikan sambutan

Selanjutnya kendali acara dipegang oleh pak Prayudi Aji Murtolo atau akrab disapa Om Doc, sebagai nara sumber yang menjelaskan tentang jaringan baru Indosat secara teknis. Penjelasan Om Doc ini walaupun membicarakan hal-hal teknis, mudah dimengerti karena ia menjelaskannya dengan bahasa yang sederhana dan contoh-contoh yang lebih mudah dimengerti termasuk oleh emak-emak gaptek macam saya ini.

Dari apa yang disampaikan oleh Om Doc, saya memahami bahwa jaringan baru Indosat ini merupakan terobosan baru yang belum diterapkan oleh para pesaingnya. “Indosat berani melakukannya agar konsumennya menjadi yang terdepan,” demikian kata Om Doc.

Akhir-akhir ini akses data sedemikian besar. Rata-rata setiap pengguna internet menggunakan 2 GB data setiap harinya. Di samping itu, pelanggan menginginkan 3 hal dalam penggunaan teknologi internet: kecepatan jaringan, affordability, dan banyak pilihan smart device. Ups lupa, satu lagi: harganya murah, hehehe.

Bicara tentang murah, harga pulsa Indosat saat ini sebenarnya murah, baik untuk sesama pengguna Indosat maupun ke operator lain. Alangkah baiknya dipikirkan cara yang lebih baik lagi (misalnya, kalau memungkinkan dengan memberikan gratis SMS atau menelepon yang lebih besar lagi ke operator lain) untuk merebut pasar Makassar/Indonesia timur yang saat ini dikuasai oleh salah satu operator (ehm khusus paragraf yang ini usulan saya, bukan kata Om Doc).

Om Doc

Sementara itu, tren perkembangan teknologi menunjukkan bahwa kecanggihan menuntut peningkatan frekuensi yang berarti panjang gelombang semakin pendek. Dengan demikian area cakupan semakin pendek. Untuk itu, perubahan pada infrastruktur menjadi niscaya.

Untuk hal itu, Indosat menyiapkan sistem jaringan baru kalau-kalau kelak ditetapkan pemerintah – apakah itu LTE 900 atau LTE 1800, maka Indosat sudah siap dengan infrastrukturnya. Bentuknya berupa modul yang lebih simpel yang bisa diletakkan di dalam ruangan. Modul ini diaplikasikan cukup dengan “menempelkannya” pada tower-tower yang sudah ada, sangat irit listrik dan tempat, juga tidak perlu pendingin (AC).

Di beberapa tempat di Makassar, model jaringan ini sudah diterapkan. Makassar menjadi perhatian karena penetrasi ponsel smart phone di Makassar tinggi. Namun ada spesifikasi ponsel yang memadai untuk mengarungi jaringan nan canggih ini, yaitu ponsel yang mendukung “3G Network HSDPA 850/900/1900/2100”. Jadi, jangan langsung menyalahkan jaringan Indosat jika internetan di HP-mu lelet, coba cek dulu spesifikasinya, memadai atau tidak.

Om Doc juga menjelaskan kepada lebih kurang 50-an hadirin mengenai pentingnya pemakai ponsel berbasis OS Android untuk menginstalasi Network Signal Info untuk memudahkan tim teknis dalam melakukan perbaikan jaringan. Dengan menginstalasi aplikasi ini, bisa diketahui Cell ID dan LAC ID yang spesifik (hanya berupa nomor) untuk disampaikan kepada operator kalau-kalau terjadi trouble. Mempermudah tim teknis akan berdampak kepada pelanggan juga karena akan lebih memudahkan pelanggan juga nantinya.

Seseorang yang mendapat door prize tongsis mencoba tongsisnya

Satu hal lagi yang penting dilakukan oleh pelanggan Indosat, adalah bergabung dengan forum resmi Indosat di alamat http://icity.indosat.com. Keunggulan forum resmi ini adalah dukungan support operator yang maksimal dan pengaturan sistematika di dalamnya amat memudahkan dan memuaskan pelanggan. Apapun bisa ditanyakan di dalam forum Icity, bahkan saat pulsa sedang minim pun keluhan pelanggan tetap masih bisa dimasukkan.

Icity sudah beberapa kali mengirim anggotanya nonton pertandingan sepak bola ke luar negeri. Di samping itu ada lelang gadget-gadget canggih. Keren ya.

Uraian panjang Om Doc menjadi makin menarik karena Om Doc menyelipkan kuis-kuis berhadiah voucher pulsa di sela-sela penyampaiannya. Orang yang memberikan pertanyaan “Pengaruh apa sehingga browsing internet lambat”  bahkan diberi hadiah pulsa pula. Begitu pun dengan 3 orang yang menjawab pertanyaan tersebut (jawabannya: bandwidth access, konten, dan posisi server). Masing-masing mereka diberi hadiah.

Eh, saya juga kebagian hadiah lho. Saat ditanyakan berapa lama “tanda asyik” (semacam “like”) di Icity bertengger ketika ada orang yang bisa memberikan solusi atas pertanyaan yang masuk, saya menjawabnya dengan benar, yaitu selama satu bulan.

Di akhir acara gathering ini ada bagi-bagi hadiah door prize. Sejumlah pemenang mendapatkan hadiah-hadiah asyik seperti speaker bluetooth, power bank, dan tongsis. Saya tak kebagian satu pun tapi membawa pulang sepaket makanan dan minuman, 2 buah SIM card, 2 buah voucher pulsa @Rp.25.000, dan tambahan wawasan tentang jaringan telekomunikasi di Indonesia sudah merupakan “sesuatu” bagi saya J

Makassar, 18 Oktober 2014 

Share :