Drama Ojek Online: Dibentak Driver

Drama Ojek Online: Dibentak Driver - Tanggal 22 Desember kemarin adalah hari yang sangat hectic di kota Makassar dan sekitarnya. Hujan – di beberapa tempat hujan deras dan macet, sungguh merupakan ujian bagi emosi, kedewasaan dan keimanan. 

Menuju ke sebuah tempat yang berjarak 3,2 kilo meter dari rumah, saya sampai butuh waktu selam ahampir dua jam karena melalui kemacetan di beberapa titik. Syukurnya, driver Go-Car yang saya tumpangi lumayan sabar meski agak geregetan karena belum makan dan belum shalat zuhur. Untungnya saya sudah shalat zuhur sebelum berangkat tadi.

Well, saya tak hendak membahas tentang

cerita kepergian saya ataupun berceloteh

menyalahkan pihak lain. Sebab

menyalahkan tak menjadi solusi dan

malah membuat kita bisa terjebak menyalahkan Tuhan.

Paling bagus memang menerima keadaan seperti ini

sebagai ujian menjadi warga kota metropolitan.

Yang hendak saya ceritakan di sini adalah respon dari seorang driver Go-Ride yang saya dapatkan ketika memesankan anak bujang saya Go-Ride. Rencananya mau minta menjemput si anak bujang dari sekolahnya untuk pulang ke rumah.

Seperti biasa, ketika aplikasi sudah mendapatkan driver, saya segera chat nama dan nomor HP anak sulung saya. Seketika itu HP saya berdering. Rupanya si driver yang menghubungi.

“Bu, kita’ lihat ji di mana lokasiku di peta?” tanyanya dengan suara yang keras.

“Iya. Tolong jemput anakku, dih. Ada saya chat ki’ nomornya,” jawab saya.

“KITA’ LIHATKAH DI PETA? DI MANA POSISIKU? NDAK MUNGKIN SAYA AMBIL ANAK TA’. SAYA LAGI DI PASAR TODDOPULI INI. SALAH ITU. COBA CEK KI’ LAGI PETA TA’,” suaranya masih terdengar keras.

“Sudah mi saya lihat. Di dekat sekolahnya ji anakku lokasi ta’. Di jalan anu,” saya menyebut nama jalan yang saat melihat titiknya di driver, terlihat posisinya hanya sekira dua ratus meteran dari sekolah putra saya.

“SALAH ITU, BU! COBA LIHAT KI’ BAIK-BAIK. SAYA NDAK BOHONG. MASAK SAYA BOHONG. BAGAIMANA SAYA BISA AMBIL ANAK TA’?” bagi pendengaran dan otak saya, nadanya bukan sekadar keras lagi tapi nyolot, membentak-bentak.

“Sudah mi saya lihat. Jadi bagaimana, saya cancel mi saja?” saya memang terbiasa bertanya seperti itu kalau mendengar hal yang serupa dari driver terkecuali jika dia bisa tiba dalam jangka waktu cepat ke titik penjemputan. Tapi kelihatannya tak bisa. Karena memang lagi macet di mana-mana. Jadi saya mengira dia akan meminta saya cancel.

“NDAK DI SITU KA’, BU. COBA CEK PETA TA’ SEKARANG!”

“Sudah mi saya cek! Di dekat situ ji …,” tiba-tiba sambungan telepon diputus dari sana. Saya mengecek ulang lokasi di driver yang tampak di aplikasi dan mengambil screenshot-nya. Di aplikasi, memang terlihat dia di dekat sekolah anak saya.

HP berdering lagi …

“SUDAH KITA’ CEK, BU?”

“Sudah. Titik ta’ dekat di sekolahnya anakku. Jadi, saya cancel mi saja, dih?” saya mulai agak kesal. Saya tidak menyalahkan siapa-siapa hanya mau meminta kejelasannya. Kalau memang tak bisa segera berada di sekolah anak saya ya sudah, di-cancel saja. Bukan masalah, kan.

“SALAH ITU PETA TA’, BU! SAYA NDAK BOHONG. SAYA KIRIMKAN KI’ SCREENSHOT-NYA KALO NDAK PERCAYA KI’ BAGAIMANA CARANYA SAYA JEMPUT ANAK TA’?” ya ampun nadanya masih nyolot juga.

“YA SUDAH. JADI BAGAIMANA, SAYA CANCEL SAJA?”

“SALAH ITU PETA TA’. NDAK MUNGKIN SAYA JEMPUT ANAK TA’,” ya Allah, dia masih perpanjang juga.

“DI APLIKASIKU SEPERTI ITU. BUKAN SAYA YANG PILIH KO TAPI APLIKASI YANG TUNJUK KO!” suara saya meninggi. Apa dia pikir dari sekian banyak driver saya khusus memilihnya untuk menjemput anak saya? Tak usah, ya. Saya tentu akan memilih yang akhlaknya baik dan sopan tutur katanya! Lagi pula, semua driver punya wewenang, mereka berhak menerima atau menolak orderan, saya tahu itu!

Saya langsung mematikan sambungan telepon. Dia mencoba menelepon, saya blokir nomornya. Dia lantas mengirim screenshot lokasinya ke nomor WA saya. Saya membalas tanpa kata-kata, dengan screenshot dari aplikasi di gadget saya yang menunjukkan betapa dekat dia dengan titik penjemputan. Dia mencoba menelepon via WA, saya blokir nomornya. Saya tak mau berdebat.

Saya tak ingin menyalahkan siapapun.

Juga tak ingin berpanjangan.

Sebagai pengguna setia OJOL, saya sudah biasa

mendapatkan driver yang “pasang titik”,

dia tengah berada di tempat yang jauh

dari titik pemesanan tapi di aplikasi terlihat jelas

dia ada di dekat lokasi pemesan. Saya juga

sudah mendapat pengakuan dari driver yang

pernah melakukan “pasang titik” itu pada

sebuah perjalanan menggunakan OJOL.

Saya tidak mempermasalahkannya dan tidak pernah berniat melaporkan driver yang melakukannya ke perusahaan karena saya tahu akan fatal dampaknya. Saya akan merasa bersalah sekali kalau mereka dipecat sementara barangkali saja keluarganya berharap banyak dari mata pencariannya sebagai driver OJOL. Saya tak mau membuat banyak keluarga susah.

Saya juga tahu kalau aplikasi sering error tetapi saya tak mau menyalahkan siapa-siapa. Memang butuh waktu untuk menyempurnakan apapun itu. Tapi sesempurnanya apapun itu, tak ada yang sempurnanya sama seperti sempurnanya Tuhan, bukan?

Hanya saja lebih enak kalau saya sebagai user

dan pihak driver, sama-sama bersepakat bahwa

saya akan cancel pemesanan. Meski itu

hak saya sepenuhnya tapi saya lebih suka

kalau sama-sama rido. Kan sama-sama enak.

Juga supaya tidak panjang masalah di belakang hari.

Makanya saya sungguh tidak menduga drama OJOL hari itu. Tapi saya mencoba maklum saja. Karena hari itu, satu kota hectic berat. Banyak sekali orang merasakan dampak kemacetan, termasuk saya dan teman-teman di komunitas IIDN Makassar yang sudah berencana bikin acara saat itu. Jadi sebenarnya tidak ada masalah hanya butuh usaha untuk tetap berpikir logis dan menjaga sopan santun dalam keadaan kacau sekali pun.

Makassar, 23 Desember 2018

Baca juga:

Drama Ojek Online: Bahagia yang Sederhana

Share :