Dunia Coaching: Leader as Coach

Dua buah video diputarkan untuk kami – para peserta pelatihan Leader as Coach pada hari pertama, 29 Januari lalu. Kesemua peserta bisa memahami bahwa kedua video yang ditampilkan itu bukanlah bentuk coaching meskipun dibalut dengan kata COACHING.

Mengapa?

Sebab kami mendapatkan pemahaman mengenai perbedaan antara coaching dengan training, mentoring, counseling, dan consulting. Oya, dalam dunia olahraga, definisi coaching dan coach berbeda lho ya dengan pengertiannya di dunia pengembangan diri/SDM.

Dalam dunia pengembangan diri, yang menjadi “bintang” pada training, mentoring, counseling, dan consulting adalah orang yang melakukan training (trainer-nya), mentoring (mentor-nya), counseling (couselor-nya), dan consulting (konsultannya). Maka berbeda halnya dengan coaching.

Singkatnya begini, pada coaching, yang menjadi bintang adalah coachee atau orang yang di-coaching. Sementara coach-nya bertindak sebagai fasilitator saja.

Makanya perlu teknik tersendiri agar SESI COACHING tidak tercampur perbuatan training, mentoring, consulting, apalagi counseling karena trainer, mentor, cosultant, dan counselor selalu sebagai bintangnya.

Menyimak presentasi Coach Ochy.

Saling kenal sesama peserta dengan cara unik

Semua peserta bisa melihat gambaran jelas dalam kedua video yang kami saksikan bahwa leader yang seharusnya bersikap as a coach tidak menunjukkan sikap sebagai pendengar yang diharapkan sehingga tidak berujung pada pemberdayaan (empowerment) coachee.

Pentingnya Peran Leader as Coach

Coach memiliki fungsi mendasar yang berbeda daripada leader dan manager. Coach berperan penting dalam memaksimalkan potensi bawahannya sehingga si bawahan bisa memberdayakan dirinya.

Beberapa faktor menjadi indikasi

dibutuhkannya coaching dalam

organisasi atau perusahaan. Salah satunya

adalah terjadi perubahan yang cepat

pada lingkungan eksternal organisasi.

Pelatihan yang dibawakan oleh Fauziah Zulfitri, LCPC, ACC[1] yang akrab disapa Ibu/Coach Ochy ini dimulai dengan penjelasan mengenai pentingnya coaching diterapkan di dalam organisasi. Intinya, ketika indikasi itu terlihat maka pendekatan coaching menjadi lebih tepat ketimbang pendekatan lain.

Menuliskan hasil diskusi kelompok SHINCAN (nama yang dipilih
harus menggemaskan, kata Coach Ochy 😆). SHINCAN itu akronim
dari nama-nama anggota kelompok saya.

International Coaching Federation (ICF) mendefinisikan:

COACHING sebagai bentuk kemitraan bersama klien (coachee) dengan proses yang memprovokasi pemikiran (menstimulasi dan mengeksplorasi pemikiran) dan proses kreatif yang menginspirasi mereka dalam memaksimalkan potensi pribadi dan profesional yang dimiliki.

Coaching di organisasi menciptakan rasa kepemilikan, akuntabilitas, dan komitmen dari individu serta tim yang memungkinkan kinerja dan prestasi yang lebih besar dalam pekerjaan maupun kehidupan.

Coaching yang sukses membutuhkan

keterampilan, pengetahuan, dan

pendekatan strategis terhadap

tantangan dan hambatan

yang mungkin dihadapi.

Ekspektasi peserta ditempel ke flip chart.

Keterampilan coaching adalah bagian penting dari setiap perangkat bagi seorang pemimpin. Penerapannya makin happening. Hasil dari ICF Global Coaching Study pada tahun 2016 yang dilakukan oleh Price Water House Coopers, LLP terhadap 15.380 responden dari 137 negara menunjukkan:

• 16% pemimpin atau manajer/direktur pengembangan SDM menerapkan keterampilan coaching.
• 73% telah menerapkan keterampilan khusus coaching yang terakreditasi.
• 76% manajer/pemimpin menggunakan pengetahuan, pendekatan, dan keterampilan coaching dengan tim maupun kelompok kerjanya.

  

Pentingnya Ikut Pelatihan Leader as Coach

Dalam pelatihan ini dipelajari mengenai

konsep coaching di dalam organisasi,

apa saja area fokusnya,

bagaimana menyatukan

pikiran, perasaan, dan tindakan coachee,

bagaimana membangun

hubungan dan kepercayaan,

bagaimana menjadi pendengar yang

dikategorikan sebagai global listening –

sebenar-benarnya tipe pendengar yang

dibutuhkan oleh coachee.

Kami dilatih pula untuk memahami berbagai aspek coaching sebagai pondasi, seperti:

Mendengar secara aktif tanpa menyela, membangun keintiman (intimacy) dan trust, menekan ego (di antaranya: dengan menggunakan kalimat positif, memberikan apresiasi, dan tidak melakukan judgement), dan menyusun pertanyaan bermakna yang terstruktur sehingga mampu mengarahkan coachee kepada solusi yang dibutuhkannya.

Tidak hanya sampai di situ, dong. Kami praktik coaching berulang kali dengan beberapa style.

Menyampaikan hasil diskusi kelompok.

Sepertinya berat, ya materinya?

Berat kalau hanya membaca dan mencoba menerapkannya tanpa pelatihan. Makanya perlu pelatihan seperti ini supaya saat praktik kita jadi tahu apakah saat menjadi coach cara kita sudah sesuai ketentuan atau belum karena langsung diarahkan atau dikoreksi oleh coach profesional dalam pelatihan ini.

Lalu mamak-mamak ini (menunjuk diri sendiri), ngapain ikut pelatihan dengan para profesional di bidangnya?

Lha, memangnya kenapa? 😏

Mamak ini memang senang bidang pengembangan diri sejak di bangku kuliah, tahun 1990-an. Ketemu pelatihan ini dia antusias karena tertarik dengan metode coaching. Toh prinsip dan tekniknya bisa dipergunakan dalam kehidupan sehari-hari. Bisa kepada anak-anak, kepada suami, pun kepada teman-teman yang curhat.

Menuliskan jawaban dari tugas yang diberikan.

Sasaran coaching yang menggali potensi dari dalam diri orang yang di-coaching, mencari solusi dari dalam diri coachee sehingga menemukan solusi yang mampu memberdayakan dirinya sangat cocok untuk diterapkan pada semua orang, dalam segala medan.

Mana tahu ke depannya takdir membawa mamak ini kepada posisi menjadi leader di tempat profesional? Atau membawa dirinya kepada jenjang berikutnya – menjadi professional coach, mungkin?

Siapa tahu, kan? 😘

Teknis Pelatihan Leader as Coach

Coach Ochy banyak berinteraksi dengan peserta.

Pelatihan yang lengkapnya bernama Loop Leader As Coach Program ini diselenggarakan oleh Loop Institute of Coaching.

Program ini telah terdaftar di International Coach Federation (ICF) [2]. sebagai ICF CCE 22 Hour (ICF Continuing Coach Education). Di Makassar, pelatihan ini diselenggarakan oleh Insight Indonesia[3] yang didirikan oleh Coach Ochy.

Coach Fauziah Zulfitri (Ochy) yang ekspresif.

Program ini merupakan pelatihan public training atau inhouse training yang terdiri atas 3 bagian:

1. Fase persiapan. Proses persiapan pembelajaran dengan metode belajar mandiri dengan membaca dan melengkapi Pre Assignment yang diberikan.
2. Kelas Training Non Residential. Selama 2 hari, dengan didampingi professional coach, para peserta mendapatkan pembelajaran dan berlatih dengan materi di dalam kelas.
3. Post Program. Pada bagian ketiga ini merupakan syarat kelulusan, yaitu para peserta harus mengikuti 2 kali sesi teleclass @90 menit berikut praktik coaching minimal 4 sesi @30 menit dengan minimal 3 orang coachee. Selain itu, para peserta dipasangkan dengan sesama peserta dan harus melalui sesi peer coaching di luar kelas.

Setelah melalui pelatihan ini para peserta bisa menjalankan peran sebagai coach pada internal organisasinya atau terhadap orang dekatnya. Belum boleh praktik dan tidak boleh meminta bayaran, lho! 😁

Coach Ochy dengan kelompok SHINCAN

Seorang coach yang tersertifikasi dan terdaftar dalam lembaga akreditasi ICF boleh lho praktik secara profesional dan jasanya dibayar. Tentunya ada rangkaian pelatihan yang harus dilalui untuk mendapatkan sertifikat dan gelar.

Testimoni Praktik Coaching dari Beberapa Peserta LAC Batch V

Senangnya, setelah kelas LAC usai, tiga orang teman langsung bertestimoni mengenai keberhasilan mereka menerapkan teknis coaching. Atas izin ketiganya, saya masukkan testimoni mereka ke dalam tulisan ini:

Mengulangi materi hari pertama pada hari kedua.

Testimoni Ibu Asni  (ASN)

Tadi saya berusaha sekuat tenaga keluar dari diri saya yang biasanya. Tak memotong pembicaraan, tidak mengintervensi, benar-benar memosisikan diri jadi pendengar yang baik. Karena suami bercerita dengan mengalir tanpa dipancing, akhirnya tak banyak pertanyaan yang saya ajukan tapi pada dasarnya terjawab koq satu per satu.

Yang bikin saya bangga, saat saya tanya balik setelah sesi saya tutup, “Semua solusi yang kita’ sebutkan tadi, sudah pernah terpikirkan serinci itukah sebelumnya?” Suami menjawab, “Baru sekarang!”

Real play kelompok Power Puff Girls dengan Coach Cheeqa.

Testimoni Ibu Cicilia (ASN)

Puji Tuhan, pagi-pagi saya sudah praktik coaching sama teman kurang lebih selama 15 menit. Akhirnya teman saya menemukan apa yang seharusnya dia lakukan. Untuk pelajaran yang saya dapatkan pagi ini, intinya jangan lupa menanyakan goal dan komitmen coachee. Suami juga minta di-coaching, tapi sementara saya menggali, eh dianya minta berhenti karena terharu.

Testimoni Ria (Entrepreneur)

Alhamdulillah, tadi juga sudah coba aplikasikan (metode) FIRA kepada staf yang sudah berhari-hari tidak kelar-kelar laporannya. Sejak semalam bahas via chat tidak ada solusi dan dia sudah merasa mandeg. Tadi ketemu langsung sekitar 15 – 20 menit. Dia mejelaskan kendala pekerjaannya apa. Sambil ngobrol dia kerjakan eh tahu-tahu sudah beres saja kerjaannya.

Testimoni Saya:

Saya baru praktikkan kepada suami. Tidak mudah karena sebenarnya beliau ini salah satu guru saya dalam self development. Mulanya goal-nya pindah-pindah lalu setelah itu mengalirlah cerita pak suami. Namun dia tak benar-benar terbuka kepada saya apa efek sesi coaching yang dia rasakan.

Saya sendiri merasakan efek positifnya, yaitu menjadi tahu lebih detail mengenai beberapa hal yang dia pikirkan. Saya menyukai sesi ini karena menjadi komunikasi yang sangat berkualitas antara saya dengannya. Bukan karena percakapan kami selama ini tak berkualitas, bukan begitu.

Ice breaking.

Kalau selama ini topik percakapan kami bisa pindah-pindah bak bajing loncat, sesi coaching seperti ini “memaksa” kami untuk fokus kepada satu pembahasan dengan lebih terstruktur sampai tuntas dan itu membuat saya menjadi lebih memahaminya.

Nah, sampai di sini mulai terasa apa yang dikatakan para coach kami, yaitu bahwa dalam sesi coaching, sang coach juga merasakan manfaatnya. Bahkan alih-alih merasa lelah, coach bisa “sembuh” setelah menghadapi coachee-nya.

Triad coaching.

Kesan Setelah Mengikuti Pelatihan LAC Selama 2 Hari

Kesan saya terhadap penyajian materi:

Dikemas dengan menyenangkan dan menarik sehingga pemahaman peserta bertambah sedikit demi sedikit. Rasanya seperti dituntun secara bertahap dari satu aha moment menuju aha moment berikutnya sehingga pemahaman mengenai dunia coaching dalam internal organisasi secara utuh diperoleh pada saat pelatihan di kelas berakhir.

Kesan saya terhadap Coach Ochy sebagai fasilitator utama dan para coach pendamping:

Menguasai materi dengan baik. “Hadir penuh” yang disebut-sebut sebagai salah satu kompetensi yang harus dimiliki coach ada dalam diri semua coach yang menjadi fasilitator program ini. Semua kalimat yang dilontarkan positif, tak ada kalimat/diksi dan nada negatif meski saat bercanda. Tak ada judgement dalam bersikap. Semua peserta diperhatikan kebutuhannya.

Berdiskusi setelah real play.

Kesimpulan saya mengenai aktivitas coaching dan bagaimana menjadi coach yang baik:

• Coach adalah sosok yang (menuju) bijaksana yang sudah memahami dirinya terlebih dulu, mampu meredam ego, dan sudah mempraktikkan semua kompetensi, filosofi, dan segala aspek terkait coaching.
• Coach memiliki ketulusan agar dalam membantu coachee dalam proses coaching semua proses bisa berlangsung dengan baik dan menuju ending yang dibutuhkan coachee.
• Coach memiliki kemampuan mendefinisikan sesuatu dan memiliki kemampuan untuk memilih diksi yang tepat dalam mendeskripsikan sesuatu. Dengan kemampuan tersebut, coach mampu membimbing kliennya dalam mendefinisikan dan memiliki diksi yang tepat dalam mendeskripsikan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang diberikan.

Para coach berpamitan.

Para peserta LAC Batch V

Jadi, keterampilan coaching ini membutuhkan kemampuan literasi yang bagus. Selain itu, coach sebaiknya memiliki kecerdasan emosional, kecerdasan intrapersonal, dan kecerdasan interpersonal yang bagus.

Itu menurut saya. Bagaimana menurut kalian yang sudah pernah mempelajari teknik coaching? Share, yuk di kolom komentar. 😍😍

Makassar, 5 Februari 2020

Keterangan: foto-foto berasal dari tim Insight Indonesia. 

Baca juga:

Dunia Coaching: Pengalaman Pertama Menjadi Coachee

Catatan kaki:

---

[1] Tentang Coach Fauziah Zulfitri - profesionalisme, etos kerja, kepemimpinan yang teruji serta sikapnya yang selalu positif mampu membawa Fauziah menempati posisi puncak management di usia 36 tahun (7 tahun yang lalu). Fauziah dengan pengalamannya memimpin lebih dari 1.000 karyawan mampu membuktikan dirinya menjadi satu dari sedikit profesional perempuan yang bisa melaju dengan prestasinya dari area Human Resources menuju posisi direktur utama di usia muda.

Ibu Ochy memulai kariernya di area pengembangan sumber daya manusia 17 tahun lalu di berbagai multinational company di Jakarta dan Makassar.

[2] International Coach Federation (ICF) didirikan pada tahun 1995 oleh Thomas J. Leonard dengan menyuarakan standard profesional terhadap profesi coaching di seluruh dunia, dan menyediakan sertifikasi independen untuk coach profesional (melalui ICF Credential) dan program pelatihan coach (melalui ICF Training Program Accreditation). ICF adalah badan terakreditasi dan kredibel untuk program pelatihan dan untuk coach (https://glcworld.co.id/organisasi-icf-indonesia/). Kunjungi ICF Website : www.coachfederation.org.

[3] Sejak meninggalkan dunia kerja profesional tahun 2016, Fauziah Zulfitri membangun Insight Indonesia, sebuah perusahaan jasa konsultan pengembangan SDM di Makassar.

Insight Indonesia saat ini telah menjadi partner bagi berbagai organisasi berskala nasional di Indonesia Timur. Keahlian utama Fauziah dalam mendampingi para kliennya berada di area leadership, assertive communication, service quality dan team work.

Share :