Drama Ojek Online: Driver yang Kecewa

Drama Ojek Online: Driver yang Kecewa - Sebelumnya perlu saya sampaikan, saya menuliskan ini tidak bermaksud menyalahkan siapa-siapa. Kisah ini untuk pembelajaran. Semoga tak ada lagi driver yang kecewa seperti dalam kisah ini.

Pukul 5 sore lebih sedikit. Ponsel saya set kembali. Saya matikan plane mode-nya. Kebiasaan saya memang seperti ini. Saya tidak selalu membiarkan ponsel saya on atau online selama 24  jam sebab bagi saya, keberadaan ponsel bukan berarti siapapun boleh menghubungi saya selama 24 jam.

Saya ingin melindungi privasi saya dengan tidak selalu mengaktifkannya. Lagi pula, bisa boros kuota dan batere kalau selalu on. Begitu pun sore itu, ketika siap, baru saya nyalakan HP, ingin melihat apakah ada pesan yang masuk atau tidak.

Begitu setting HP aktif, masuklah panggilan suara. Segera saya terima. Terdengar suara seorang lelaki. Kedengaran tidak enak, “Bu, saya sudah di dekat masjid. Saya dari ojek online mau antar kiriman ta’. Di mana rumah ta’, kah? Ada mi satu jam ini saya keliling-keliling. Tidak ada juga yang tahu rumah ta’. Saya disuruh telepon ke nomor ini tapi dari tadi ndak aktif nomor ta’.”

“Kiriman? Kiriman apa, Pak? Maaf, saya tidak tahu kalau ada yang mau mengirim untuk saya,” setengah mati saya mengingat-ingat tapi saya sama sekali blank. Saya sedang tidak janjian dengan siapapun hari ini. Tak ada juga paket dari mana pun yang sedang saya tunggu.

“Nama ta’ Ibu Mugniar? Dari komplek XYZ ini.”

“Iya itu nama saya tapi saya tidak tahu ada yang mau kirim barang. Dari siapakah, Pak?”

“Oh begitu? Jadi saya kasih kembali mi ini barang ta’?” walaupn terdengar sopan, suara pak driver terdengar bete.

“Tunggu dulu, Pak. Dekat mi dari masjid. Cari ki’  rumah yang banyak tanaman di pekarangannya.”

Saya batul-betul blank. Saya tak terbayang punya kenalan yang tinggal di kompleks yang disebut bapak itu. Adik saya sering juga mengirim paket tapi biasanya dia memberi tahu terlebih dulu. Teman-teman saya pun jika mengirim sesuatu atau saya yang mengirim sesuatu, pastinya kami janjian dulu dan saling menunggu.

Dengan janjian maka semuanya akan jauh lebih mudah. Pak driver pun bisa menghubungi jika kesulitan menemukan alamat rumah. Kalau saya tahu ada yang mau antar barang, biasanya saya berikan clue seperti nama yang dikenali oleh tetangga sekitar. Misalnya saya, dikenal sebagai NIAR MARAKARMA.

Kalau nama MUGNIAR saja, dijamin banyak yang tidak kenal. Biasanya dengan menyebutkan nama kecil dan nama bapak saya, tetangga langsung menunjukkan rumah kami. Tapi kali ini sama sekali tak ada petunjuk apapun. Tak ada juga pesan WA yang menyampaikan akan ada barang untuk saya.

Barang apakah itu?

Saya bergegas memakain jilbab dan keluar rumah. Tak sempat lagi mengambil masker. Jilbab yang saya pakai pun terbalik, baru saya sadari ketika melangkah di teras. Tak ada waktu untuk memperbaikinya lagi.

Saya bergegas membuka pintu pagar. Hubungan telepon terputus. Duh, apakah bapak itu marah kepada saya? Untungnya nomor ponselnya ada pada operator yang sama dengan saya dan untungnya saya punya pulsa jadi bisa meneleponnya. Saya bisa memberikan arahan hingga akhirnya pak driver tiba di hadapan saya.

Kelihatan orangnya sabar tetapi dia tak bisa menutupi kekesalannya. Dia masih mengucapkan tanya yang tak perlu dijawab apakan barang itu perlu dia kembalikan saja. Terbayangkan lelahnya dia. Sejam terputar-putar saja di sekitar rumah kami sementara rumah orang yang mengirimkan barang berjarak 7 kilometer dari rumah kami.

Kalau saya jadi dia, saya juga akan sama lelah dan kesalnya!

“Maaf, Pak. Andai saya tahu, saya tunggui ki’. Ini sama sekali tidak ada yang kabari saya,” saya menyampaikan permohonan maaf. Meski tak merasa bersalah, saya merasa tidak enak dengan kondisi ini. Saya beneran tidak tahu akan mendapatkan kiriman barang yang rupanya makanan dan minuman.

Anak sulung yang berdiri di samping saya menanyakan nomor HP orang yang mengirimkan barang. Beberapa kali saya tanya namanya, pak driver hanya menyebutkan alamatnya. Sungguh saya tak punya bayangan siapa yang tinggal di kompleks itu.

Pak driver menyebutkan nomor ponsel sang pengirim barang. Daaan, nomor itu ada di dalam ponsel saya. Tapi memang si pemilik nomor tak pernah mengabari hendak mengirimkan barang. Sekira 3 – 4 hari sebelumnya sang pemilik nomor mengirim pesan WA untuk menanyakan alamat.

Ketika saya bertanya apakah dia hendak ke rumah. Dia hanya mengatakan mungkin tetapi kalaupun tidak, akan ada yang mewakilinya. Ya Allah, ya Rabb, rupanya kejutan ini yang dia berikan. Sayang sekali saya tidak tahu sehingga tak menunggui pak driver. Padahal hanya sejam saya matikan ponsel dan dalam jangka waktu sejam itulah pak driver menghubungi saya.

Dua kali saya tawarkan memberi tip kepada driver, dia menolak. Saya tak membawa dompet ke luar rumah tadi jadi tak bisa mendesaknya juga. “Sudah risiko saya, Bu. Ibu kan tidak tahu akan dikirimi ini. Tidak apa, Bu.”

Berkali-kali saya ucapkan terima kasih. Ujian kesabaran yang dilalui pak driver saat itu bukan hal mudah. Semoga saja Allah melimpahkannya rezeki berkah yang berlipat ganda bagi driver yang kecewa itu. Tolong aminkan ya karib dan kerabat.

Makassar, 29 Juni 2020

Sekali lagi, bukan hendak menyalahkan.

Mohon dijadikan bahan pelajaran bagi kita semua.

Baik bagi pengguna jasa ojek online maupun

bagi driver-nya sendiri supaya memastikan

segala sesuatunya akan baik-baik saja.

Baca juga

• Drama Ojek Online Terjebak dalam Situasi Tak Terduga
• Drama Ojek Online: Ketika Titah Alamat Membingungkan untuk Ditelusuri
• Drama Ojek Online: Kejar-kejaran dengan Pak Driver

Share :