Tips Jitu Jualan di Whatsapp

Tips Jitu Jualan di Whatsapp – Saya memesan makanan yang dijualnya saat merasa tidak enak sendiri karena belum menyambut satu pun “pesan jualan” yang dia sampaikan melalui pesan Whatsapp. Dalam pesan-pesan WA-nya di awal-awal pandemi, dia kerap menyampaikan kata-kata yang sangat hard selling, seperti: “Beli ki’!” Sepertinya, begitulah cara berjualan online agar cepat laku dalam pemahamannya.

Jualan Tidak Harus Hardselling

 

Tanpa salam dan basa-basi dulu, langsung dengan kata-kata, “Beli ki!” … Kata-kata jualan online di WA ini rasanya seperti perintah yang membuat saya sebagai salah seorang kerabatnya jadi merasa tidak enak hati kalau tak melakukannya. Kalau sedang tega, saya bisa menolaknya dengan mengatakan, “Maaf, pandemi ini kasian!” Tapi kalau sedang tidak tega, saya memesan makanan yang dijualnya dengan perasaan setengah terpaksa.

“Apa itu?” tanya saya suatu kali. Foto roti yang diperlihatkannya terlihat menggiurkan. “Ndak tau mi, Kakak, pesan maki’ saja. Enak ini,” jawabnya.

What? Penjual macam apa yang tidak mengetahui secara persis barang jualannya?

Well, kerabat saya ini seorang penjual palugada. Akhirnya saya tahu dari kemasan roti yang saya beli melalui dia kalau roti itu produk dari kafe franchise terkenal. Namanya GARLIC BREAD yang dijual kembali dengan tambahan 5000 rupiah per potong. Keki nggak? Keki, nggak? Keki dong.😵

Namun dari sekian banyak barang jualannya, sekira 90 persen berupa pakaian, tas, dan sepatu. “Maaf, saya tidak beli baju, pandemi kasian,” ujar saya melalui pesan WA. Dia menjawab kalau pesan itu dia broadcast ke semua nomor kontaknya. Dalam satu kali mengirim, dia bisa mengirim sampai puluhan foto. Untung saja saya sudah ngeset WA untuk tidak secara otomatis download file apapun.

Bayangkan, bagaimana jika kalian dibombardir dengan foto-foto jualan? Kalau lagi rajin, bisa tiap hari pesan Whatsapp kerabat saya ini masuk. Kalau tidak ya, bisa tiap pekan saja. Sebagian orang akan memblokir nomor WA orang yang melakukan hal demikian. Saya sempat memblokir nomor kontak si kerabat ini tapi kemudian saya buka setelah 3 bulan. 😅

 

Memahami Target Market Berdasarkan Temperatur

 

Dalam buku yang ditulis oleh Hermas Puspito halaman 43^[1] disebutkan mengenai pentingnya mengklasifikasikan target market berdasarkan temperaturnya karena pendekatan pada masing-masing temperatur market ini membutuhkan penerapan strategi yang berbeda-beda agar konversi yang diinginkan terjadi.

Ada 3 macam market temperature, yaitu: cold market (mereka yang belum kenal dengan kita), warm market (mereka yang sudah kenal dengan kita dan memiliki ketertarikan untuk membeli), dan hot market (mereka punya niat membeli atau sudah pernah membeli). Jadi, jangan pukul rata semua orang dengan cara menjual yang hard.

 

Perlunya Memahami Ilmu Konversi

 

Di samping perlu memahami temperatur, perlu pula mengetahui 9 teknik konversi yang dijelaskan secara mendetail dalam buku yang menyertakan contoh-contoh status WA untuk jualan ini. Ke-9 teknik konversi tersebut adalah: minta referensi, script PDKT, softselling, hardselling, testimoni, poster digital, teknik follow up, sensational offer, dan merekrut reseller [2].

Dalam buku yang saya ceritakan ini, Hermas juga membahas cara jualan di WA story dalam satu bab tersendiri, yaitu di bab 5. Judul bab ini adalah Cara Ampuh Closing dengan Whatsapp Story. Mengapa WA story penting? Karena ketika kita update status Whatsapp story, story kita bisa muncul di beranda list kontak WA yang kita simpan. Banyak lho orang yang suka melihat-lihat status WA, lumayan kan jika bisa menggaet (calon) pembeli.

Nah, menjual di Whatsapp pun perlu strategi tersendiri. Lebih baik lagi jika bisa menggunakan visualisasi berupa gambar, foto, atau video. Dari 9 teknik konversi di atas, sebagian bisa menggunakan gambar atau video yang menarik secara visual. 

Perlu mengetahui keunggulan pesan visual sebagaimana hasil studi yang menyimpulkan bahwa konsumen dapat menerima dan mengikuti instruksi visual 323 persen lebih baik daripada dalam bentuk tulisan dan bahwa sebuah postingan yang menyertakan gambar di dalamnya memiliki 650% tingkat engagement yang lebih tinggi dibandingkan postingan yang isinya teks saja^[3].

Yang bisa menggunakan status Whatsapp untuk berjualan tentunya mereka yang paham penggunaan Whatsapp story. Perlu dicatat, potensinya akan besar jika banyak yang menyimpan nomor Whatsapp kita karena nantinya story yang dibuat dari status WA tersebut muncul di beranda orang-orang yang menyimpan status kita dalam list kontak mereka. Jadi, pertama-tama, yakinkan diri dulu bahwa sudah banyak orang yang menyimpan nomor WA kita.

Selain bisa melihat jumlah yang melihat (view) status WA, baik berupa teks, foto/gambar, ataupun video, pada status Whatsapp ada fitur swipe yang memungkinkan pelihat status langsung nge-chat kita.

 

Tutorial Membuat Status WA Menarik untuk Jualan

 

Bagi kalian yang berminat menyeriusi status WA untuk berjualan, yuk simak tutorial membuat status WA untuk jualan secara visual berikut ini:

 

1. Susun Kalimat yang Menarik dan Rencanakan Call to Action

 

Sebelum membuat status WA, rencanakan call to action. Call to action ini maksudnya berupa instruksi yang bisa mencorong orang yang melihatnya untuk melakukan sebuah tindakan (action). Misalnya, ajakan untuk klik link atau swipe up status jika ingin mengetahui lebih detail informasi mengenai event promotion yang disampaikan melalui status WA. Susun CTA dalam rangkaian kalimat yang menarik menggunakan copywriting.

 

2. Gunakan Canva untuk Membuat Visualisasi yang Menarik

 

Canva terbentuk tahun 2012 dan launching tahun 2013 ini kini memiliki > 5,5 juta subscriber di seluruh dunia dan 88.500  subscribers di Indonesia. Setiap detiknya ada 143 desain yang dipublikasi oleh pengguna Canva. #CanvaBanyakBisanya memiliki ribuan template yang bisa digunakan, kita tak perlu mendesain dari nol.

Canva sangat mudah digunakan dan bisa dibuka melalui browser di komputer ataupun di gadget. Banyak pula penggunanya yang mengunduh aplikasi Canva, baik di gadget berbasis Android maupun iOS. Selain itu, bisa pula men-download Canva for Mac dan Canva for Windows.

Desain kita terkoneksi di cloud yang secara otomatis tersimpan di sana sampai kita menghapusnya. Desain yang dibuat bisa diunduh dalam format gambar (jpg, png, gif, atau pdf) atau dalam bentuk video (mp4). Kurang lebih ada 29 kategori jenis desain dengan beragam template, mulai dari Infographic, Photo Collage, Desktop Wallpaper, Graph, Book Cover, hingga Phone Wallpaper.

Memang tak ada khusus template untuk status atau story Whatsapp tapi bisa banget kita buat, dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1.      Klik tombol Create a design di sudut kanan atas.

2.      Pilih Custom Size.

3.      Tuliskan ukuran story WA ini: 750×1334 pixels (aspect ratio 16:9 portrait). Lalu klik “Create new design”.

4.      Di layar edit terbentang “kertas putih” yang ukurannya sama dengan yang sudah kita tetapkan.

5.      Di sebelah kiri tersedia banyak template yang bisa dipilih untuk membuat status WA. Pilih saja salah satu yang menarik.

6.      Jika menggunakan akun free, cari template yang free tapi jangan gondok ya jika melihat banyak template kece namun harus beralih ke akun Pro dulu. 😘 Kalau penasaran, bisa kok uji coba dulu punya akun Canva Pro gratis selama sebulan, setelah itu baru bayar. Klik tautan berikut ini: Canva Pro gratis.

7.      Setelah mencoba Canva Pro gratis, bisa dilanjutkan memiliki akun Canva Pro. Saya kasih tahu, ya, dengan akin Canva Pro, pengguna memiliki akses ke ribuan template, alat editor yang efektif seperti background remover, semua font, gambar, video, dan grafik yang  dibutuhkan hanya dengan Rp 95.000/bulan, dan bisa patungan hingga 5 orang - jadi jatuhnya hanya Rp 19.000/bulan/orang. Murah, ya?

8.      Template yang tersedia bisa dipakai langsung, bisa juga dimodifikasi. Dengan memodifikasinya bisa saja kita menghasilkan desain yang lebih bagus lagi. Manfaatkan berbagai elemen, warna, style, dan huruf yang tersedia.

Supaya afdol, saya tampilkan di sini ya 6 ontoh desain template status (story) Whatsapp yang saya buat dengan menggunakan Canva Pro. File-file-nya saya download dalam bentuk animated gif. Dengan Canva, kita bisa mengunduh desain-desain yang dibuat dalam format gif yang hasilnya seperti video pendek.

Bagus-bagus kan, ya? Btw, link-nya sudah saya bagikan, klik frasa “Canva Pro gratis” di atas. Langsung dicoba dan selamat bersenang-senang dengan Canva. 😍

Makassar, 26 Juni 2022

---

[1] Penulis merupakan penulis buku bisnis dan trainer berpengalaman dalam bidang marketing, selling, dan bisnis – khususnya bisnis online. Kalau ada yang mau bukunya, bisa tanya-tanya kepada saya.

[2] Halaman 45 buku Panduan Jago Closing di Whatsapp – 30 Teknik Jitu Agar Closing Rutin di Whatsapp karya Hermas Puspito.

[3] https://marketingcraft.getcraft.com/id-articles/20-fakta-kenapa-konten-visual-efektif, diakses 31 Mei pukul 15:55 WITA. 

Share :